Warunki świadczenia usług

Informujemy, że produkty i usługi oferowane w tej Witrynie podlegają dodatkowym warunkom. Zostaną one przedstawione użytkownikowi podczas przeglądania, składania wniosków i realizacji zakupów. Korzystając z tej Witryny, użytkownik wyraża zgodę na niniejsze warunki użytkowania.

Witryna jest obsługiwana na podstawie licencji udzielonej przez Indigo Underwriters Danmark ApS (IUD).

Jeśli chcesz skontaktować się z nami w sprawie jakiejkolwiek kwestii określonej w niniejszych warunkach, możesz to zrobić za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub pisemnie.

O nas

trackdayinsurance.com jest nazwą handlową Indigo Underwriters Danmark ApS (IUD). Siedziba: Kvæsthusgade 5C, 2, 1251 Kopenhaga, Dania. IUD jest agentem ubezpieczeniowym podlegającą pod nazdór Duńskiego Urzędu Nadzoru Finansowego (DFSA) pod numerem CVR 39793679. IUD działa w imieniu Lloyd's Coverholder posiadającym aktywne umowy z różnymi syndykatami Lloyd's. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w duńskim centralnym rejestrze przedsiębiorstw. (https://datacvr.virk.dk/enhed/virksomhed/39793679)

Poinformujemy Ciebie o wszelkich konfliktach interesów, które mogą wystąpić między nami a proponowanym ubezpieczycielem, lub o wszelkich specjalnych ustaleniach z nim, wykraczających poza nasze normalne wynagrodzenie.

Dostępność witryny

Witryna jest skierowana do osób, które mają do niej dostęp z terytorium Unii Europejskiej (UE) i jest przeznaczona wyłącznie dla mieszkańców UE. Zgłoszenia dotyczące produktów od osób niebędących mieszkańcami UE nie będą przyjmowane, chyba że określono inaczej.

Nie wolno korzystać z Witryny w sposób, który powoduje lub może powodować zakłócenia lub utrudnienia w dostępie, a użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że ponosi odpowiedzialność za komunikację elektroniczną wysyłaną z jego komputera.

Chociaż dołożyliśmy wszelkich starań przy przygotowywaniu Witryny, niektóre kwestie techniczne mogą pozostawać poza naszą kontrolą. Nie możemy zagwarantować, że użytkownik będzie miał nieprzerwany lub wolny od błędów dostęp do całej Witryny przez cały czas, że usterki zostaną usunięte lub że Witryna lub serwer, który ją udostępnia, będą wolne od wirusów lub błędów. Dostęp może być ograniczony lub usługa tymczasowo zawieszona w celu umożliwienia naprawy, konserwacji lub wprowadzenia nowych produktów lub usług.

Własność wszystkich materiałów zamieszczonych na stronie

Właścicielem i operatorem niniejszej witryny jest IUD. IUD jest właścicielem wszystkich praw autorskich, praw do projektu, układu graficznego i tekstowego, praw do baz danych oraz innych praw własności intelektualnej dotyczących treści witryny, o ile nie zaznaczono inaczej. Witryna jest przeznaczona wyłącznie do niekomercyjnego użytku osobistego. Nie wolno wykorzystywać komercyjnie, publikować, rozpowszechniać, wyodrębniać, ponownie wykorzystywać ani reprodukować żadnej części Witryny w jakiejkolwiek formie materialnej (w tym poprzez fotokopiowanie lub przechowywanie na jakimkolwiek nośniku za pomocą środków elektronicznych) ani wykorzystywać jej w jakikolwiek inny sposób niż zgodnie z ograniczoną licencją użytkowania określoną w naszej informacji o prawach autorskich.

Obrazy, logo, nazwy i znaki towarowe zamieszczone na Stronie są znakami zastrzeżonymi należącymi do IUD. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, żadna część Strony nie może być traktowana jako przyznająca jakiejkolwiek osobie licencję lub prawo do korzystania z takich obrazów, logo, nazw lub znaków towarowych, a każde takie użycie może stanowić naruszenie praw właściciela.

Ingerencja lub wejście na Stronę z zamiarem uszkodzenia, zniszczenia lub uniemożliwienia działania Strony lub w celu uzyskania innych korzyści komercyjnych będzie traktowane poważnie, a my podejmiemy wszelkie niezbędne działania w celu ochrony Strony przed takimi działaniami, aby chronić nasze prawa własności intelektualnej. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odszkodowanie może nie być odpowiednim zadośćuczynieniem za naruszenie takich praw przez użytkownika oraz że mamy prawo do środków prawnych w postaci nakazu sądowego, wykonania zobowiązania, nakazu wydania kopii naruszających prawo oraz wszelkich innych środków prawnych lub słusznych środków zaradczych w przypadku groźby lub faktycznego naruszenia, a także że do skorzystania z takich środków prawnych nie jest konieczne przedstawienie dowodów szczególnych szkód.

Warunki dotyczące produktów

Treść Witryny nie stanowi naszej oferty sprzedaży produktów i usług. Twoje zamówienie na zakup produktu stanowi ofertę z Twojej strony i podlega warunkom dotyczącym tego produktu lub usługi, które możemy zaakceptować lub odrzucić. Po złożeniu zamówienia na zakup produktu lub usługi za pośrednictwem Witryny, zakładając, że produkt lub usługa są dostępne, a Twoja oferta zostanie zaakceptowana, otrzymasz potwierdzenie zakupu.

Informacje i opisy zawarte w Witrynie niekoniecznie stanowią kompletny opis wszystkich warunków i wyłączeń, a dokładny zakres ubezpieczenia (w stosownych przypadkach) zostanie podany w Potwierdzeniu ubezpieczenia i/lub innych warunkach przekazanych Tobie.

Aby uniknąć powtarzania się słów użytych w niniejszym dokumencie, termin „ubezpieczenie” obejmuje reasekurację i inne produkty związane z przeniesieniem ryzyka. Termin „ubezpieczyciel(e)” obejmuje każdego ubezpieczyciela, reasekuratora lub inną kategorię podmiotów ponoszących ryzyko, stosownie do wymagań użytkownika.

W przypadku składania wniosku o dowolny produkt opisany w Witrynie, niniejsze warunki użytkowania należy czytać łącznie z innymi warunkami dotyczącymi tego produktu lub usługi, a w przypadku jakichkolwiek sprzeczności między niniejszymi warunkami użytkowania a warunkami dotyczącymi konkretnego produktu lub usługi, pierwszeństwo mają te ostatnie.

Składając wniosek o ubezpieczenie Trackday, wyrażasz zgodę na kontakt telefoniczny lub mailowy w celu omówienia spraw związanych z Twoim wnioskiem. Może to obejmować pytania dotyczące dostarczenia polisy, samego produktu ubezpieczeniowego lub świadczonych przez nas usług. Robimy to, aby zapewnić, że nasza oferta jest zgodna z Twoimi oczekiwaniami i wymaganiami. Jeśli skontaktujemy się z Tobą, nastąpi to nie później niż 14 dni po ostatnim dniu Trackday wymienionym w Twojej kalkulacji.

Twoja dokumentacja

Po zakończeniu procedury zakupu ubezpieczenia w Twoim imieniu automatycznie dostarczymy Ci potwierdzenie ubezpieczenia. Zostanie ono wysłane na Twoje konto trackdayinsurance.com. Powinieneś sprawdzić ten dokument i upewnić się, że jest on w pełni zgodny z Twoim rozumieniem, wymaganiami i potrzebami. Wszelkie rozbieżności w stosunku do Twojego rozumienia i instrukcji należy nam niezwłocznie zgłaszać.

Zawierając umowę ubezpieczenia, przyjmujesz na siebie określone zobowiązania i przyznają IUD określone uprawnienia. Żadne postanowienia zawarte w warunkach polisy ubezpieczeniowej nie mają wpływu na Twoje ustawowe prawa jako konsumentów.

Linki zewnętrzne

Możemy udostępniać linki do innych stron internetowych, które nie są pod naszą kontrolą. Linki te są udostępniane dla wygody użytkownika. Po aktywowaniu tych linków opuścisz Witrynę. Nie popieramy ani nie ponosimy odpowiedzialności za treści zamieszczone na stronach internetowych osób trzecich ani za dostępność tych stron internetowych i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które możesz ponieść w wyniku korzystania z tych stron internetowych. Jeśli zdecydujesz się uzyskać dostęp do stron internetowych, do których prowadzą linki, robisz to na własne ryzyko.

Korzystanie z usług podwykonawców

W przypadkach, w których uznamy to za stosowne i korzystne dla Ciebie, może zaistnieć konieczność zwrócenia się do innego, bardziej lokalnego lub wyspecjalizowanego brokera ubezpieczeniowego lub pośrednika, aby pełnił funkcję naszego podwykonawcy i pomógł nam w zawarciu umowy ubezpieczenia. Na przykład wiele krajów wymaga korzystania z usług lokalnych pośredników, aby uzyskać dostęp do lokalnych rynków ubezpieczeniowych. W takich przypadkach przekażemy takim podwykonawcom szczegółowe instrukcje, aby spełnić Twoje wymagania ubezpieczeniowe.

Procedura zgłaszania roszczeń

Szczegóły dotyczące roszczeń, które należy zgłaszać ubezpieczycielowi (ubezpieczycielom) zgodnie z warunkami zawartej umowy ubezpieczenia, należy niezwłocznie przekazać nam online. W stosownych przypadkach przed wypłaceniem odszkodowania i przekazaniem środków bezpośrednio odpowiedniej stronie prześlemy Tobie pisemne potwierdzenie akceptacji kwoty roszczenia przez ubezpieczyciela (ubezpieczycieli). Należy pamiętać, że możemy świadczyć ograniczone usługi na rzecz ubezpieczyciela(-ów) w odniesieniu do doradców ubezpieczycieli ds. roszczeń (np. rzeczoznawców, likwidatorów szkód i prawników) poprzez przekazywanie instrukcji, rozpowszechnianie raportów i pobieranie opłat lub innych wydatków, jeżeli uznamy, że nie spowoduje to konfliktu interesów. Jeśli uznamy, że może dojść do konfliktu interesów, powstrzymamy się od świadczenia jakichkolwiek (dalszych) usług na rzecz ubezpieczyciela(-ów), chyba że uzgodniono inaczej.

Poufność & ochrona danych

Jesteśmy zarejestrowani zgodnie z RODO i zobowiązaliśmy się do przestrzegania postanowień tej uchwały we wszystkich naszych działaniach związanych z danymi osobowymi klientów.

Wszelkie informacje, które nam przekazujesz, nie będą przez nas wykorzystywane ani ujawniane innym podmiotom, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne w ramach normalnego procesu negocjowania, utrzymania lub odnowienia umowy ubezpieczenia w Twoim imieniu lub w celu rozpatrzenia wszelkich roszczeń z niej wynikających, chyba że uzyskaliśmy od Ciebie niezbędną zgodę lub jesteśmy zobowiązani do ujawnienia tych informacji przez właściwy sąd lub organ rządowy lub regulacyjny posiadający nad nami niezbędne uprawnienia, lub informacje te są już dostępne publicznie lub zostały nam przekazane przez stronę trzecią, która nie ma obowiązku zachowania poufności. Podejmiemy odpowiednie kroki w celu zapewnienia bezpieczeństwa poufnych dokumentów i informacji, które znajdują się w naszym posiadaniu.

Korzystając z Witryny, wyrażasz zgodę na przetwarzanie podanych danych osobowych zgodnie z naszą Polityką prywatności i bezpieczeństwa.

Wypłacalność ubezpieczycieli

Współpracujemy z ubezpieczycielami wspieranymi przez Lloyd’s. Chociaż informacje, na których opiera się IUD, pochodzą ze źródeł uznanych za wiarygodne, a firma dokłada wszelkich starań, aby dokładnie je weryfikować w celu ochrony interesów naszych klientów, nie można zagwarantować przewidywalności wypłacalności. Sytuacja finansowa ubezpieczyciela(-ów) może oczywiście ulec zmianie po zawarciu umowy ubezpieczenia. Zobowiązania ubezpieczycieli pokrywających ryzyka w ramach niniejszej polisy są odrębne, a nie wspólne, i ograniczają się wyłącznie do zakresu ich indywidualnych umów ubezpieczenia i ich ryzyk. Ubezpieczyciel w ramach pokrywanego ryzyka nie ponosi odpowiedzialności za ryzyka innego współubezpieczyciela, który z jakiegokolwiek powodu nie wywiązuje się z całości lub części swoich zobowiązań.

Obowiązek dołożenia należytej staranności, aby przedstawić nam informacje w sposób nie wprowadzający w błąd

Podejmując decyzję o przyjęciu niniejszej polisy oraz ustaleniu warunków i składki, oparliśmy się na informacjach przekazanych nam przez Państwa. Należy zachować ostrożność przy udzielaniu odpowiedzi na wszelkie pytania, upewniając się, że wszystkie podane informacje są dokładne i kompletne. Jeśli stwierdzimy, że celowo lub lekkomyślnie przekazali nam Państwo fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje, potraktujemy niniejszą polisę tak, jakby nigdy nie istniała, i odrzucimy wszystkie roszczenia. Jeśli stwierdzimy, że nieumyślnie podał Pan/Pani nam fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje, może to mieć negatywny wpływ na Pana/Pani polisę i wszelkie roszczenia. Na przykład możemy (1) traktować niniejszą polisę tak, jakby nigdy nie istniała, odmówić wypłaty wszystkich odszkodowań i zwrócić zapłaconą składkę. Zrobimy to tylko wtedy, gdy zapewnimy Panu/Pani ochronę ubezpieczeniową, której w innym przypadku byśmy nie zaoferowali. (2) zmienić warunki Pana/Pani ubezpieczenia. Możemy zastosować te zmienione warunki tak, jakby już obowiązywały, jeśli Twoja nienależyta staranność miała negatywny wpływ na roszczenie. (3) Zmniejszyć kwotę, którą wypłacamy z tytułu roszczenia, proporcjonalnie do stosunku składki, którą zapłaciłeś, do składki, którą naliczylibyśmy Ci. (4) Anulować Twoją polisę zgodnie z prawem do anulowania określonym w dokumencie ubezpieczeniowym.

Napiszemy do Ciebie, jeśli zamierzamy traktować Twoją polisę tak, jakby nigdy nie istniała, lub jeśli musimy zmienić warunki Twojej polisy.

Jeśli dowiesz się, że informacje, które nam podałeś, są nieprawidłowe, musisz jak najszybciej nas o tym poinformować.

Nasze opłaty, wynagrodzenia i inne przychody

Nasze dwie główne metody wynagradzania za usługi pośrednictwa ubezpieczeniowego to prowizja, stanowiąca część opłaconej składki, która jest nam przyznawana przez ubezpieczyciela(-ów), i/lub uzgodniona opłata. Inne źródła dochodów obejmują odsetki od sald bankowych lub niektóre opłaty kredytowe i dodatki na pokrycie kosztów ponoszonych przez ubezpieczycieli w związku z zarządzaniem i administrowaniem niektórymi polisami, ubezpieczeniami, upoważnieniami do zawierania umów i innymi podobnymi usługami, w tym roszczeniami, które mogą z nich wynikać. Uważamy, że wszystkie te działania pozwalają nam zapewnić bardziej efektywną obsługę i konkurencyjne warunki klientom, dla których uznajemy korzystanie z takich usług za właściwe. Ubezpieczyciele, z którymi zawieramy ubezpieczenia w imieniu naszych klientów, mogą z kolei zwrócić się do nas z prośbą o zakup fakultatywnej reasekuracji na ich rachunek. Reasekuracja ta stanowi odrębną umowę (umowy), za którą wynagrodzenie może być wypłacane oddzielnie przez ubezpieczycieli lub reasekuratorów. Niektórzy ubezpieczyciele mogą przyznawać nam prowizje motywacyjne oprócz opłat lub prowizji, które otrzymujemy. Takie prowizje motywacyjne mogą być oparte na rentowności, wysokości przychodów z tytułu składek i/lub wzroście. Prowizje motywacyjne mogą być również wypłacane w celu odzwierciedlenia efektywności administracyjnej w całym portfelu działalności ubezpieczyciela. Niezależnie od efektywności prowizji motywacyjnych, uznajemy, że naszym nadrzędnym obowiązkiem jest działanie w najlepszym interesie ubezpieczającego przy wyborze ubezpieczycieli.

Aby zapoznać się z przeglądem opłat i aktualnych stawek, prosimy odwiedzić sekcję „Opłaty i prowizje” na naszej stronie internetowej.

W przypadku błędu w cenie, produkcie lub usłudze zastrzegamy sobie prawo do anulowania umowy, ale oczywiście nie ponosimy za to żadnej odpowiedzialności wobec Państwa i zaoferujemy zwrot kosztów.

Metody płatności

Wszystkie nasze produkty ubezpieczeniowe są dostępne po opłaceniu składki. Można to zrobić bezpiecznie online, korzystając z karty debetowej lub kredytowej. Akceptujemy najczęściej używane karty. W naszym potwierdzeniu ubezpieczenia podamy kwotę pobraną z Twojej karty.

Nie przechowujemy danych kart kredytowych w przypadku płatności dokonywanych za pośrednictwem strony internetowej za pomocą Stripe. Z wyjątkiem wyjątkowych okoliczności, wszelkie zwroty kosztów za produkty zakupione kartą kredytową są dokonywane na konto karty kredytowej użytej do pierwotnego zakupu. Odbywa się to za pośrednictwem zabezpieczeń Stripe.

Reklamacje

Zawsze staramy się zapewnić wysoki standard usług. Jeśli chcesz złożyć skargę, dołożymy wszelkich starań, aby została ona rozpatrzona sprawiedliwie i szybko przez starszego rangą, niezależnego pracownika. Stosujemy formalną procedurę rozpatrywania skarg zgodną z wymogami Duńskiego Urzędu Nadzoru Finansowego (DFSA), którą prześlemy Ci na żądanie.

Jeśli nie są Państwo zadowoleni i chcą złożyć skargę, prosimy o bezpośredni kontakt z nami, najpierw listownie, email: [email protected] lub telefonicznie: +45 44 229 911.

Możesz również skierować swoje roszczenie do ubezpieczyciela Lloyd's Insurance Company S.A. Adres zespołu ds. reklamacji w Lloyd's to:

Head of Complaints Management Lloyd’s Insurance Company S.A.
Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Brussels, Belgium.
Tel: +32 (0)2 227 39 40
Email: [email protected]

Twoja skarga zostanie potwierdzona na piśmie w ciągu 3 (trzech) dni roboczych od jej złożenia.

Decyzja w sprawie skargi zostanie przekazana Państwu na piśmie w rozsądnym terminie, nie później niż w ciągu 8 (ośmiu) tygodni od otrzymania skargi.

Jeśli ostateczna odpowiedź nie będzie satysfakcjonująca lub jeśli nie otrzymają Państwo ostatecznej odpowiedzi w ciągu 8 (ośmiu) tygodni od złożenia skargi, mogą Państwo skierować skargę do Komisji ds. Skarg Ubezpieczeniowych w Danii.

Dane kontaktowe są następujące:

Ankenævnet for Forsikring
Østergade 18, 2
1100 København K
Denmark
Tel: +45 33 15 89 00
E-mail: [email protected]
Web: www.ankeforsikring.dk/english

Jeśli umowa została zawarta online, skargę można również złożyć za pośrednictwem platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) Unii Europejskiej. Adres strony internetowej platformy ODR to www.ec.europa.eu/odr.

Powyższe zasady rozpatrywania skarg nie naruszają prawa użytkownika do wszczęcia postępowania sądowego lub alternatywnego postępowania w sprawie rozstrzygania sporów zgodnie z prawami wynikającymi z umowy.

Zastrzeżenie

Dokładamy wszelkich starań, aby strona internetowa była dokładna i aktualna, jednak wszelkie gwarancje (wyraźne lub dorozumiane) oraz wszelka odpowiedzialność wobec użytkownika w odniesieniu do strony internetowej, jej zawartości i korzystania z niej są wyłączone w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w stronie internetowej i niniejszych warunkach użytkowania bez uprzedniego powiadomienia. Wszelkie takie zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich na stronie internetowej. Ponieważ niniejsze Warunki użytkowania mogą być od czasu do czasu aktualizowane, zalecamy zapoznanie się z nimi przy każdej wizycie w Witrynie.

Jeśli którekolwiek z niniejszych postanowień okaże się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne z jakiegokolwiek powodu, postanowienie to zostanie uznane za usunięte i nie będzie miało wpływu na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień.

Należy pamiętać, że niniejsze wyłączenie odpowiedzialności nie ma wpływu na prawa ustawowe użytkownika dotyczące produktów lub usług zakupionych w tej Witrynie.

Wyłączenia odpowiedzialności

Jeśli użytkownik naruszy niniejsze warunki użytkowania, a my nie podejmiemy natychmiastowych działań przeciwko niemu, nadal będziemy uprawnieni do egzekwowania naszych praw i środków zaradczych w odniesieniu do takiego naruszenia lub wszelkich kolejnych naruszeń.

Jurysdykcja i prawo

Niniejsza umowa ubezpieczenia podlega prawu duńskiemu i wyłącznej jurysdykcji sądów duńskich.