Hur jag rapporterar ett klagomål

Om du vill klaga

Vi gör vårt bästa för att utveckla lättförståeliga och okomplicerade försäkringstjänster,  och för att ge dig en riktigt bra kundupplevelse.

Därför är din feedback vigtig, så att vi kan fortsätta att förbättra oss. Om du inte är nöjd och vill klaga, vänligen kontakta oss direkt i första hand antingen via brev, via e-post: [email protected] eller +46 10 1 956 911 

Du kan också skicka ditt klagomål till Lloyd's Insurance Company S.A., att: Service Manager Operations Team, Lloyd's Insurance Company S.A., Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bryssel, Belgien. Telefon: +32 (0)2 227 39 40 E-post: [email protected]

Naturligtvis behandlar vi alla klagomål snabbt och seriöst, och du kommer alltid att få ett skriftligt svar från oss så snart som möjligt efter att vi har mottagit ditt klagomål.Om du inte är nöjd med vårt svar, kan du ha rätt att pröva ditt klagomål på Allmänna reklamationsnämden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige. Tel. +46 8 50 88 60 00, e-post: [email protected].

Om du har köpt din försäkring online kan du också klaga via EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) på www.ec.europa.eu/odr. Ett klagomål via ODR ändrar inte dina juridiska rättigheter.