Wenn Sie eine Beanstandung haben

Wir tun unser Bestes, um leicht verständliche und unkomplizierte Versicherungsdienstleistungen zu entwickeln und Ihnen ein rundum positives Kundenerlebnis zu bieten.

Deshalb ist es uns wichtig von Ihnen zu hören. Nur so können wir uns verbessern. Wenn Sie nicht zufrieden sind und sich beschweren möchten, wenden Sie sich bitte in erster Linie direkt an uns, entweder brieflich, per E-Mail an: [email protected] oder unter Tel.: +45 44 229 911.

Sie können Ihre Beschwerde auch an Lloyd's Insurance Company S. A., z. H.: Service Manager Operations Team, Lloyd's Insurance Company S. A., Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Brüssel, Belgien, richten. Tel.: +32 (0)2 227 39 40 E-Mail: [email protected]

Selbstverständlich nehmen wir alle Beschwerden ernst und bearbeiten sie zügig. Sie erhalten von uns immer so schnell wie möglich eine schriftliche Antwort, nachdem Ihre Beschwerde bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde bei Versicherungsombudsmann e.V., Postfach 08 06 32, 10006 Berlin vorbringen.

Beschwerden können auch online eingereicht werden: https://www.versicherungsombudsmann.de/dasschlichtungsverfahren/schlichtungsantrag/

Wenn Sie Ihre Versicherung online abgeschlossen haben, können Sie Ihre Beschwerde auch über die EU-Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter www.ec.europa.eu/odr einreichen.