Kundenversprechen

Wir sind bestrebt, bei der Vermittlung von Versicherungen ein hohes Maß an Kompetenz und im ganzen Verlauf der Kundenbeziehung erstklassigen Service zu bieten. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, verpflichten wir uns, unsere Kundinnen und Kunden fair zu behandeln. Dazu haben wir uns folgende Service- und Qualitätsziele gesetzt, die in unserer Unternehmenspolitik verankert sind. 

Wie sind bestrebt, folgende Ziele zu erreichen: 

- Der Wissensstand aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird im Zuge von Schulungen laufend an die entsprechenden Erfordernisse angepasst.

- Bedürfnisse  und Wünsche unserer Kundschaft werden in vollem Umfang erkannt und verstanden.

- Alle Informationen, die wir unseren Kundinnen und  Kunden vermitteln, sind sachgerecht und objektiv, wobei alle praktischen Umstände berücksichtigt werden.

- Alle Kundinnen und Kunden werden vor Beginn ihrer Versicherung über die vollständigen Versicherungsbedingungen informiert. 

- Im Falle von Änderungen sorgen wir stets dafür, dass unsere  Kundinnen und Kunden rechtzeitig informiert werden.

- Bei uns stehen die  Interessen aller Kundinnen und Kunden an erster Stelle und wir befolgen die Vorgaben aus unserer Richtlinie über Interessenskonflikte.

- Alle Unterlagen werden zeitnah versandt, wobei wir auf allgemein verständliche Formulierungen bedacht sind 

- Alle Kundenanliegen werden fair, zügig und im Einklang mit unseren Verfahren für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden behandelt.

ANDERE VERISCHERUNGSANBIETER. Obwohl wir die weltweit erste Website für Online-Motorsport- und Trackday-Versicherungen sind, ist uns klar, dass es auch andere Anbieter ähnlicher Policen gibt. Wir halten unsere Kunden immer dazu an, sich auch anderweitig zu erkundigen, sodass sie beim Vergleich von Versicherungsbedingungen und Ausschlüssen wohl überlegte und fundierte Entscheidungen treffen können.