Si vous avez une réclamation

Nous faisons tout notre mieux pour développer des services d'assurance faciles à comprendre et simple à utiliser afin de vous offrir une agréable expérience client.

C'est pourquoi votre retour est important pour que nous puissions continuer à nous améliorer. Si vous n'êtes pas satisfait et que vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter directement, soit par courrier, soit par mail : [email protected], soit par téléphone : +33 0 (805) 22 06 11.

Vous pouvez également adresser votre réclamation à Lloyd's Insurance Company S.A., à l'attention du Service Manager Operations Team, Lloyd's Insurance Company S.A., Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruxelles, Belgique. Tél : +32 (0)2 227 39 40 e-mail : [email protected]

Nous traitons évidemment toutes les plaintes rapidement et sérieusement, et vous recevrez toujours une réponse écrite de notre part dans les plus brefs délais après réception de votre réclamation.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit d'adresser votre réclamation à Ankenævnet for Forsikring, Østergade 18, 1100 Copenhague K, tél. 33 15 89 00, e-mail : [email protected].

Si vous avez acheté votre assurance en ligne, vous pouvez également déposer une plainte via la plateforme de règlement des litiges en ligne (ODR) de l'UE à l'adresse www.ec.europa.eu/odr. Une plainte via l'ODR ne modifie pas vos droits légaux.