Klagemuligheder

Vi gør vores bedste for at udvikle let forståelige og ukomplicerede forsikringsydelser, men vi må også erkende, at der indimellem forekommer feedback der udtrykker utilfredshed. Denne feedback er vigtig for os i og i første omgang vil vi bede dig om at kontakte os på +45 44 229 911 eller [email protected]. 

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du være berettiget til, at prøve din klage ved ankenævnet for forsikring.

Det er vores mål er at sikre, at alle henvendelser vedrørende din forsikring behandles hurtigt, effektivt og retfærdigt. Vi gør os altid umage med at levere den bedste serviceydelse. 

Hvis du ønsker at klage, kan du til enhver tid gøre det ved at skrive til enten Trackdayinsurance.com c/o Indigo Underwriters Danmark ApS.

Adressen til Trackdayinsurance.com er: 

Kvæsthusgade 5C, 2. 
1251 København K 
Email: [email protected]

Du kan også sende din klage til Lloyd’s Insurance Company S.A. på 

Service Manager 
Operations Team, Lloyd’s Insurance Company S.A., 
Bastion Tower, Marsveldplein 5, 
1050 Brussels, Belgium. 
Tel: +32 (0)2 227 39 40 
Email: [email protected] 

Du vil modtage en skriftlig afgørelse på din klage inden for 8 (otte) uger efter din klage er modtaget. 

Hvis du fortsat er utilfreds efter modtagelse af den endelige afgørelse, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Deres kontaktoplysninger er:

Ankenævnet for Forsikring 
Østergade 18, 2 
1100 København K 
Tlf.: +45 33 15 89 00 
Email: [email protected] 
Hjemmeside: www.ankeforsikring.dk

Hvis du har købt din forsikring online kan du muligvis også klage via Eu’s Onlinetvistbilæggelse 

(OTB) platform. Hjemmesiden for OTB-platformen er www.ec.europa.eu/odr.

Det ovenfor nævnte ændrer ikke dine juridiske rettigheder.